«Формализация» неосязаемых, иррациональных факторов, формирующих восприятие (образ, «имидж») покупателем какого-либо бренда традиционно является одной из проблем при использовании количественных методов исследований. В данной работе нам удалось соединить в едином исследовании преимущества качественных и количественных методов и на этой основе разработать математическую модель, наглядно отображающую «связь» различных иррациональных, «имиджевых» факторов с различными конкурирующими брендами. Это удалось сделать на примере рынка банковских услуг, однако данный подход может успешно применяться и практически на любых других рынках.