Типология объектов исследования:
Общая типология объектов маркетинговых исследований, проводимых исследовательским подразделением ЗАО "ИНОСТРОЙ" (разработана основателем компании в середине 2000-х гг.):
Направления анализа (для каждого типа объектов исследования) и изучаемые показатели:
Исследования ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ (т.е. "создателей" продукта)
- Осведомленность о марках
- Спрос
- Рыночный потенциал
- Кроссбрендинг (переключения с марки на марку)
- Лояльность
- Интенсивность конкуренции
- Ближайшие конкуренты и их анализ
- "Имидж" бренда
- "Здоровье" бренда
- Емкость рынка
- Доля рынка
- Бенчмаркинг конкурентов
- Позиционирование
- Конкурентные преимущества
Исследования ПРОДУКТА (товара и/или услуги)
- Разработка нового продукта:
• Оптимальные количественно-качественные параметры
• Оптимальная цена / ценовой интервал - Тестирование продукта:
• Тестирование концепции в целом
• Тестирование названия
• Тестирование рекламного слогана
• Тестирование параметров продукта (например, вкуса / запаха)
• Тестирование упаковки
• Тестирование выкладки товара на полке магазина - Оптимизация продукта и цены:
• "Идеальное" предложение
• Ценовые исследования (определение возможностей изменения цены)
• Сезонность спроса
• Тестовые рынки
Исследования КАНАЛОВ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ (оптово-розничной сети)
- Характеристика дистрибуции
- Эффективность продаж
- Анализ затрат
- Мониторинг предложения
- "Mystery customer" (скрытое наблюдение за процессом общения с клиентом)
Исследования КАНАЛОВ КОММУНИКАЦИИ (реклама, PR, маркетинговые акции и проч.)
- Оценка эффективности рекламной кампании
- Тестирование рекламных материалов перед их запуском
- Usability-тесты Интернет-сайтов
- Оптимальные каналы коммуникации с целевой аудиторией
- Оценка знания рекламы, участия в маркетинговых акциях
Исследования ПОКУПАТЕЛЕЙ и/или ПОТРЕБИТЕЛЕЙ продукта
- Исследования целевой аудитории:
• Портрет покупателя
• Сегментирование рынка по поведенческим, покупательским, социально-демографическим, психографическим критериям - Характеристика покупок:
• Частота и кратность совершения покупок
• Места покупок
• Цели, причины и мотивы покупки
• Ситуации потребления продукта
• Предпочтения по параметрам продукта - Процесс принятия решения о покупке:
• Оценка важности конкретных параметров продукта
• Схема принятия решения о покупке - Анализ удовлетворенности покупателя продуктом:
• Оценка уровня удовлетворенности продуктом по параметрам
• GAP-анализ (выявление неудовлетворенных нужд)
